Presentazione
In un’organizzazione di noleggio, alcune persone di contatto hanno il vantaggio di essere percepite dal cliente come figure “tecniche” e non incontrano pertanto la resistenza solitamente opposta a coloro che invece si pongono come venditori puri.
Operando in una dimensione relazionale diversa, diventa più facile per loro conquistare la fiducia del cliente e costruire un dialogo spontaneo per analizzarne i bisogni e, infine, proporre prodotti e servizi semplici e supplementari ma di grande importanza (estensioni di garanzia, abbonamenti per l’assistenza, servizi opzionali, formazione, DPI, eccetera).
Contenuti del corso
- La comunicazione efficace nell’approccio commerciale
- Chiarezza ed efficacia, come e perché parlare
- Il principio di congruenza e credibilità
- L’ascolto e l’analisi del bisogno del cliente
- Le tecniche della chiusura commerciale
Informazioni generali
Workshop online
Piattaforma digitale Zoom – 15.00 – 18.00
Data da definire
Rilascio della documentazione didattica e attestato di partecipazione
Ulteriori informazioni al 333 9880094
Percorso formativo
Take away
Al termine di questa giornata i partecipanti saranno in grado di:
- Formulare le giuste domande aperte e chiuse
- Rafforzare la fiducia del cliente
- Gestire le obiezioni in ottica argomentativa
- Gestire la comunicazione persuasiva in chiave commerciale
Docenti
Anna di Girolamo
Agile coach, è formatore in corsi su marketing, tecniche di vendita, potenziamento delle soft skills e gestione delle risorse umane
Contattaci per maggiori informazioni
Gli altri corsi disponibili:
• Corso base per dealer auto e furgoni
• L’efficacia commerciale del personale tecnico e di back office
• Identikit e attività delle figure di front office
• Conoscere i pilastri legali e normativi
• Leadership e Management, competenze per affrontare le incertezze
• Price Management per una nuova redditività