Identikit e attività delle figure di front office

Presentazione

Il corso punta a rafforzare le capacità di interazione organizzativa e relazione commerciale delle figure di front office impegnate nel noleggio, migliorando le loro capacità di comprendere rapidamente le necessità degli interlocutori e gestire le soluzioni con rapidità ed efficacia operativa, con un focus su alcune metodologie che favoriscono la costruzione di relazioni di reciproco vantaggio.

Contenuti del corso

Le regole base della comunicazione efficace
Proattività e ascolto attivo dell’interlocutore
Vendere il valore del servizio
Gestire le obiezioni e trasformarle in risposte
Relazioni organizzative nella logica win win

Percorso formativo

Bisogni soddisfatti

Migliorare le performance

Informazioni generali

Luogo e data da definire
Pranzo incluso
Convenzione con l’albergo per eventuali pernottamenti
Rilascio della documentazione didattica e attestato di partecipazione
Ulteriori informazioni al 333 9880094

Docenti

I docenti di Rental Academy

Marco Prosperi

Classe ’75, laureato in ingegneria delle Telecomunicazioni, ha iniziato come programmatore e poi progettista di software per il settore noleggio. Collaboratore dal 2005 con Assodimi e la sua dirigenza, è diventato formatore e consulente per il settore noleggio, e dal 2013 ne è diventato direttore.

I docenti di Rental Academy

Pier Angelo Cantù

Agile coach, consulente, formatore, facilitatore di aziende e team prevalentemente nel settore del noleggio, è direttore di Rental Blog e Rental Academy

Testimonial

Da definire

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