Identikit e attività delle figure di front office

09Gennaio202022 Agosto 2023
Corsi e workshop (c), Identikit e attività delle figure di front office (I), Migliorare le performance (B)By

Presentazione

Il corso punta a rafforzare l’autonomia e la proattività delle figure di front office che suggeriscono alla clientela i servizi di noleggio.
Attraverso la capacità di interazione organizzativa e relazione commerciale, questi collaboratori possono migliorare la capacità di comprendere rapidamente le necessità degli interlocutori interni ed esterni e gestire le soluzioni con rapidità ed efficacia operativa.
Questo workshop prevede un focus su alcune metodologie che favoriscono la costruzione di relazioni di reciproco vantaggio.

Contenuti del corso

  • Le regole base della comunicazione efficace
  • Proattività e ascolto attivo dell’interlocutore
  • Gestire le obiezioni e trasformarle in risposte
  • Relazioni organizzative nella logica win win

Informazioni generali

Workshop online – Piattaforma digitale Zoom

Data da definire

Rilascio della documentazione didattica e attestato di partecipazione
Ulteriori informazioni al 333 9880094

Take away

Al termine di questa giornata i partecipanti saranno in grado di:

  • Costruire la propria responsabilità di ruolo
  • Ridefinire le proprie priorità
  • Comunicare e vendere il proprio valore a colleghi e clienti

Docenti

I docenti di Rental Academy

Pier Angelo Cantù

Formatore, Agile Certified Coach ICP-ACC, dal 2001 è consulente di molte aziende nel settore del noleggio. Ha fondato Rental Blog, Rental Academy e il Rental Business Forum

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