Presentazione
Il corso punta a rafforzare l’autonomia e la proattività delle figure di front office che suggeriscono alla clientela i servizi di noleggio.
Attraverso la capacità di interazione organizzativa e relazione commerciale, questi collaboratori possono migliorare la capacità di comprendere rapidamente le necessità degli interlocutori interni ed esterni e gestire le soluzioni con rapidità ed efficacia operativa.
Questo workshop prevede un focus su alcune metodologie che favoriscono la costruzione di relazioni di reciproco vantaggio.
Contenuti del corso
- Le regole base della comunicazione efficace
- Proattività e ascolto attivo dell’interlocutore
- Gestire le obiezioni e trasformarle in risposte
- Relazioni organizzative nella logica win win
Informazioni generali
Workshop online – Piattaforma digitale Zoom
Data da definire
Rilascio della documentazione didattica e attestato di partecipazione
Ulteriori informazioni al 333 9880094
Percorso formativo
Take away
Al termine di questa giornata i partecipanti saranno in grado di:
- Costruire la propria responsabilità di ruolo
- Ridefinire le proprie priorità
- Comunicare e vendere il proprio valore a colleghi e clienti
Docenti

Pier Angelo Cantù
Formatore, Agile Certified Coach ICP-ACC, dal 2001 è consulente di molte aziende nel settore del noleggio. Ha fondato Rental Blog, Rental Academy e il Rental Business Forum
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• Corso base per dealer auto e furgoni
• L’efficacia commerciale del personale tecnico e di back office
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• Price Management per una nuova redditività