Presentazione
Il corso punta a rafforzare le capacità di interazione organizzativa e relazione commerciale delle figure di front office impegnate nel noleggio, migliorando le loro capacità di comprendere rapidamente le necessità degli interlocutori e gestire le soluzioni con rapidità ed efficacia operativa, con un focus su alcune metodologie che favoriscono la costruzione di relazioni di reciproco vantaggio.
Contenuti del corso
Le regole base della comunicazione efficace
Proattività e ascolto attivo dell’interlocutore
Vendere il valore del servizio
Gestire le obiezioni e trasformarle in risposte
Relazioni organizzative nella logica win win
Percorso formativo
Bisogni soddisfatti
Migliorare le performance
Informazioni generali
Luogo e data da definire
Pranzo incluso
Convenzione con l’albergo per eventuali pernottamenti
Rilascio della documentazione didattica e attestato di partecipazione
Ulteriori informazioni al 333 9880094
Docenti
Marco Prosperi
Classe ’75, laureato in ingegneria delle Telecomunicazioni, ha iniziato come programmatore e poi progettista di software per il settore noleggio. Collaboratore dal 2005 con Assodimi e la sua dirigenza, è diventato formatore e consulente per il settore noleggio, e dal 2013 ne è diventato direttore.
Pier Angelo Cantù
Agile coach, consulente, formatore, facilitatore di aziende e team prevalentemente nel settore del noleggio, è direttore di Rental Blog e Rental Academy
