Identikit e attività delle figure di front office

Presentazione

Il corso punta a rafforzare le capacità di interazione organizzativa e relazione commerciale delle figure di front office impegnate nel noleggio, migliorando le loro capacità di comprendere rapidamente le necessità degli interlocutori e gestire le soluzioni con rapidità ed efficacia operativa, con un focus su alcune metodologie che favoriscono la costruzione di relazioni di reciproco vantaggio.

Contenuti del corso

Le regole base della comunicazione efficace
Proattività e ascolto attivo dell’interlocutore
Vendere il valore del servizio
Gestire le obiezioni e trasformarle in risposte
Relazioni organizzative nella logica win win

Percorso formativo

Bisogni soddisfatti

Migliorare le performance

Informazioni generali

Bologna, data in corso di definizione
Pranzo incluso
Convenzione con l’albergo per eventuali pernottamenti
Rilascio della documentazione didattica e attestato di partecipazione
Ulteriori informazioni al 333 9880094

Docenti

I docenti di Rental Academy

Marco Prosperi

Classe ’75, laureato in ingegneria delle Telecomunicazioni, ha iniziato come programmatore e poi progettista di software per il settore noleggio. Collaboratore dal 2005 con Assodimi e la sua dirigenza, è diventato formatore e consulente per il settore noleggio, e dal 2013 ne è diventato direttore.

I docenti di Rental Academy

Pier Angelo Cantù

Formatore aziendale dal 1992, ha al suo attivo oltre 8mila ore di aula in cui ha guidato circa 750 gruppi di lavoro su diversi contenuti e metodiche: dall’analisi finanziaria, all’efficacia personale; dalla formazione didattica per i formatori alla sicurezza, allo sviluppo delle soft skill, dalla leadership alla gestione delle emergenze.

Testimonial

Da definire

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